À l’heure où les paiements en ligne et les arnaques numériques explosent, la fraude par carte bancaire est devenue l’une des escroqueries les plus courantes. Si vous en avez été victime, vous vous sentez peut-être impuissant — mais il existe un outil que vous pouvez utiliser : la rétrofacturation, aussi appelée chargeback.
Chez Fast-Recover, nous accompagnons nos clients dans cette démarche chaque jour. Voici tout ce que vous devez savoir.
💳 Qu’est-ce qu’une rétrofacturation ?
Une rétrofacturation est une procédure qui vous permet de contester un paiement auprès de l’émetteur de votre carte (Visa, Mastercard, etc.) pour récupérer une somme perdue suite à une fraude ou une transaction non autorisée.
Contrairement à un remboursement, que vous demandez directement au commerçant, la rétrofacturation contourne le vendeur et passe par votre banque. Si elle est acceptée, votre argent vous est reversé.
🛡️ Pourquoi c’est une arme puissante
Les rétrofacturations sont conçues pour protéger les consommateurs. Elles sont particulièrement utiles si :
- Vous avez payé pour un produit ou un service inexistant.
- Vous n’avez jamais reçu ce que vous avez commandé.
- Votre carte a été utilisée sans votre accord.
- Vous avez été piégé par un faux site ou un vendeur frauduleux.
En bref : c’est une manière formelle de dire « ce paiement est frauduleux, je veux récupérer mon argent ».
🧭 Comment fonctionne une rétrofacturation ?
- Identifiez la transaction frauduleuse
Passez en revue vos relevés bancaires et repérez les débits suspects ou non autorisés. - Rassemblez les preuves
Cela peut inclure :- Reçus ou confirmations de paiement
- E-mails ou messages échangés avec le vendeur
- Captures d’écran du site ou de l’offre frauduleuse
- Toute preuve montrant que vous avez été trompé
- Contactez votre banque ou l’émetteur de la carte
Expliquez la situation et demandez à ouvrir une procédure de rétrofacturation. Cela peut se faire par téléphone, via l’application de votre banque, ou en ligne. - Soumettez vos preuves
Plus votre dossier est complet, plus vos chances de succès sont élevées. - Votre banque lance l’enquête
Elle examine votre demande. Dans certains cas, vous recevez un remboursement provisoire en attendant la décision finale. - Décision finale
Si votre demande est acceptée, vous serez remboursé partiellement ou intégralement. Si elle est refusée, vous pouvez parfois faire appel.
⏰ N’attendez pas trop longtemps !
La plupart des banques imposent un délai de 60 à 120 jours après la transaction pour déposer une demande de rétrofacturation. Passé ce délai, vous risquez de perdre votre droit de contestation.
🧠 Conseils pour réussir votre rétrofacturation
- Soyez clair et précis dans votre réclamation
- Gardez une copie de tous les échanges
- Restez professionnel et factuel
- Agissez rapidement
⚠️ Attention : certains escrocs se font passer pour des “experts en récupération”
Oui, certains frauduleux se font passer pour des professionnels de la récupération pour arnaquer à nouveau les victimes. Soyez vigilant.
Chez Fast-Recover, nous offrons une aide honnête, transparente et experte, sans promesses irréalistes.
💬 En résumé
La rétrofacturation est un outil puissant contre la fraude par carte bancaire, à condition de respecter les délais et de bien documenter votre demande. Si vous êtes perdu, incertain ou que vous souhaitez un accompagnement professionnel, Fast-Recover est là pour vous aider.
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